日本流・おもてなし文化検定｜一般社団法人エチケット・サービス向上協会

休業のお知らせ
平素はご愛顧を賜り誠にありがとうございます。新型コロナウイルスの蔓延防止対策のため発令されました政府の緊急事態宣言に伴いまして、当面の間一切の業務をお休みさせていただきます。休業中は検定試験のお申込受付は承ることができませんので、何卒ご容赦ご了承くださいますようお願い申し上げます。
（休業期間：2020年4月20日~再開日不明）

日本流・おもてなし文化検定JAPANESE omotenashi

ESAの検定試験
ESAとは、非営利型一般社団法人　エチケット・サービス向上協会
(Etiquette Service Advance Association)の略称です。

世界中が興味・関心を示している日本流「おもてなし」には
「見えるおもてなし」と『見えないおもてなし』があります。

日本流 ”おもてなし” 文化検定とは

いま、「日本のおもてなし文化を体験したい」と海外から日本へ訪れる方々が増えています。
容易に真似することのできない「日本流おもてなし文化」を、日本で生活している我々もいま一度、良き伝統として認識し再確認するチャンスととらえています。

「日本流おもてなし文化検定」は海外の皆様からのご要望も込めて誕生したプログラムです。日本人なら誰もが身につけ継承すべき良き伝統文化を再確認し、改めて学ぶきっかけとして認定するものです。

いま日本の製品（商品）・サービスは世界規模で大きな差がつかなくなりました。技術・品質・価格競争・IT・ICT・IoT・AI・・・。何れも世界規模でコモディティ化（同類・同質化）しています。
しかし、過去の日本製品・サービスに組み込まれた技術・知恵・配慮・おもてなしの心など様々な要素は世界中を魅了し虜にしましたが、価格競争や成果主義、効率化などにより大切な要素をそぎ落としてきた結果、同質競争に陥ってしまったのです。モノ・サービスが飽和しつつある現在だからこそ、日本が世界に誇る「日本流おもてなし文化」が新たに注目されているゆえんです。
また、世界に期待され、求められている心なのです。

海外の方々からの要望にお応えするためにも

こんな質問に、どうお答えになりますか？

Ｑ：日本流おもてなしは、どこで体験できますか？
　海外のご友人から「日本流のおもてなし」を体験したいと依頼されたとき、どのように紹介をなさいますか？

Ｑ：食事の際に「いただきます」「ごちそうさま」と言うのはなぜですか？
　「いただきます」「ごちそうさま」の本来の意味が解説できますか？

Ｑ：「サービス」と「ホスピタリティ」と「おもてなし」の違いはどこにありますか？
　意味と違いについて分かりやすく説明できますか？

Ｑ：日本の”神”とは、どのような神ですか？海外の神とどこが違いますか？
　日本の神との関係を説明することができますか？

Ｑ：和食とは、どのような食事ですか？
　ラーメン、カレーライス、とんかつは和食ですか？

Ｑ：「日本流おもてなし文化」が組み込まれた商品とはどのようなものがありますか？
　　また、どのようなサービスがありますか？
　具体的に商品名を挙げて解説できますか？

回答と解説は、下記参考図書をご参照ください。
　
『日本流おもてなし文化は世界的資産』
　当協会代表理事
　株式会社武田マネジメントシステムス代表取締役　武田哲男著
活動報告写真

発行：産業能率大学出版部
1,890円（税込）
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