日本流・おもてなし文化検定｜一般社団法人エチケット・サービス向上協会

日本流・おもてなし文化検定JAPANESE omotenashi

ESAの検定試験
ESAとは、非営利型一般社団法人　エチケット・サービス向上協会
(Etiquette Service Advance Association)の略称です。

世界中が興味・関心を示している日本流「おもてなし」には
「見えるおもてなし」と『見えないおもてなし』があります。

日本流 ”おもてなし” 文化検定とは

いま、「日本のおもてなし文化を体験したい」と海外から日本へ訪れる方々が増えています。
容易に真似することのできない「日本流おもてなし文化」を、日本で生活している我々もいま一度、良き伝統として認識し再確認するチャンスととらえています。

「日本流おもてなし文化検定」は海外の皆様からのご要望も込めて誕生したプログラムです。日本人なら誰もが身につけ継承すべき良き伝統文化を再確認し、改めて学ぶきっかけとして認定するものです。

いま日本の製品（商品）・サービスは世界規模で大きな差がつかなくなりました。技術・品質・価格競争・IT・ICT・IoT・AI・・・。何れも世界規模でコモディティ化（同類・同質化）しています。
しかし、過去の日本製品・サービスに組み込まれた技術・知恵・配慮・おもてなしの心など様々な要素は世界中を魅了し虜にしましたが、価格競争や成果主義、効率化などにより大切な要素をそぎ落としてきた結果、同質競争に陥ってしまったのです。モノ・サービスが飽和しつつある現在だからこそ、日本が世界に誇る「日本流おもてなし文化」が新たに注目されているゆえんです。
また、世界に期待され、求められている心なのです。

海外の方々からの要望にお応えするためにも

こんな質問に、どうお答えになりますか？

Ｑ：日本流おもてなしは、どこで体験できますか？
　海外のご友人から「日本流のおもてなし」を体験したいと依頼されたとき、どのように紹介をなさいますか？

Ｑ：食事の際に「いただきます」「ごちそうさま」と言うのはなぜですか？
　「いただきます」「ごちそうさま」の本来の意味が解説できますか？

Ｑ：「サービス」と「ホスピタリティ」と「おもてなし」の違いはどこにありますか？
　意味と違いについて分かりやすく説明できますか？

Ｑ：日本の”神”とは、どのような神ですか？海外の神とどこが違いますか？
　日本の神との関係を説明することができますか？

Ｑ：和食とは、どのような食事ですか？
　ラーメン、カレーライス、とんかつは和食ですか？

Ｑ：「日本流おもてなし文化」が組み込まれた商品とはどのようなものがありますか？
　　また、どのようなサービスがありますか？
　具体的に商品名を挙げて解説できますか？

回答と解説は、下記参考図書をご参照ください。
　
『日本流おもてなし文化は世界的資産』
　当協会代表理事
　株式会社武田マネジメントシステムス代表取締役　武田哲男著
活動報告写真

発行：産業能率大学出版部
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