トピックス


2015年セミナーのご案内
 【参加者全員認定セミナー】
<出張セミナーも承ります。>
組織内で役立つ ご好評の講座
″気の実アカデミー”                  【終了しました】
~『気づき』『気配り』『気づかい』の3つの気と『臨機応変』『機転を利かす』を身につける!~
日時: 2015年10月22日(木)10時-17時
場所: 石山記念ホール(東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル9F)
講師: 池上奈生美「インプロゲーム」株式会社インプロジャパン代表取締役
武田 哲男「バリューチェーンゲーム」他 株式会社 武田マネジメントシステムス
費用:  18,000円(テキスト、昼食、終了証込み)
  [お問合せ・お申込]
 「CS(顧客満足)検定」初級・中級認定セミナー 【終了しました】
日時: 2015年11月25日(水)10時-17時
場所: SIビル(東京都渋谷区渋谷1-1-11-6F)
講師: 野田 勉
(穴吹興産株式会社
 グループ戦略室CS・ES推進担当オペレーションディレクター)
武田 哲男
(CS・サービス理論と実践の第一人者、「日本流・おもてなし文化」の提唱者
費用:  18,000円(テキスト、昼食、認定料を含む)
  [お問合せ・お申込]
※全日の受講で「CS(顧客満足)検定」<初級><中級>認定となります。 
 
一日のご受講で、全員合格!
「日本流・おもてなし文化検定」セミナー<第二報> 【終了しました】
日時:
場所:
講師:
2015年7月23日(木)10時-17時
SIビル(東京 青山学院向かい)
小倉朋子・武田哲男 
 昨年は3回連続の講座としてご好評をいただきました当セミナーを
今回は一日完結の講座としてとして開講します
接客方法に留まらず、社会人として、ビジネスパーソンとして、また親として、
多くの場面でお役に立つ内容です

セミナー詳細へ     


■近刊のご案内

当協会代表理事 武田哲男著
新著書:なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?
全国の書店で発売中


 『おもてなし文化検定』の参考図書

    『日本流おもてなし文化は世界的資産』
 〜世界的競争激化時代のビジネスを成功に導く秘訣がここにある!〜
 
 当協会代表理事 武田哲男著  
 発行:産業能率大学出版部1,890円(税込)


「日経MJ・身につく読書」及び「さいたま朝日・本のソムリエ」欄にてご紹介いただきました!
また、アマゾンにて読者の方からのご感想をいただきました。




■「日本流おもてなし文化検定」<初級>2014年2月開始

 2013年12月よりプレスタートしましたが、2014年2月3日(月)より正式に受験開始の
運びとなりました。現在、一所懸命取り組んでいるところです。


■「実践的・CS検定」


Web受験に関しては、現在調整中です。
また、CS検定<初級>で行っていたe-ラーニングシステムは終了しました。  

INFORMATION

2015/05/27
セミナー詳細更新
2015/05/01
セミナー情報更新
2015/04/24
検定情報更新
2014/05/19
セミナー情報更新
2014/04/20
セミナー情報更新
2014/03/20
セミナー情報更新
2014/02/20
セミナー情報更新
2014/01/20
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セミナー情報

日本流・おもてなし文化検定 認定講座 <全1回>

 ・2015年7月23日(木) 講師:小倉朋子・武田哲男
      

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